Dr Becker, pourquoi la communication est-elle aussi importante en oncologie ?
Christoph Becker : Le diagnostic bouleverse l’existence du jour au lendemain. Les personnes concernées se souviennent longtemps des discussions avec les médecins. Une bonne communication n’efface pas la maladie, mais elle aide à comprendre la situation, à atténuer les peurs et à prendre des décisions ensemble. Dans les moments difficiles, le sentiment d’être pris au sérieux et bien accompagné peut changer bien des choses. Je suis fasciné de voir l’impact que nos mots et notre écoute ont sur le ressenti des malades et de leurs proches. C’est pourquoi j’aimerais encore améliorer la communication en oncologie.
Comment parler du cancer, un thème qui reste tabou pour beaucoup ?
L’essentiel, c’est d’être ouvert et sincère, en s’adaptant aux besoins de son vis-à-vis. Certains souhaitent en savoir le plus possible, d’autres préfèrent avancer pas à pas. Il vaut la peine de poser des questions : que sait déjà la personne ? Qu’aimerait-elle savoir pour l’instant ? Il est aussi important de laisser une place aux émotions et de les aborder, qu’il s’agisse de la peur, de la tristesse ou de l’espoir.
Qu’est-ce qui est utile lors d’un rendez-vous médical ?
Bien des patientes et patients trouvent utile de mettre leurs questions par écrit avant le rendez-vous. Les médecins, de leur côté, devraient donner des explications intelligibles par petites portions, en vérifiant régulièrement que tout est compris. Après un diagnostic, seule une fraction de la discussion reste en mémoire. Poser des questions est permis à tout moment.
